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中聯(lián)重科開啟混凝土機(jī)械維保直播培訓(xùn)?匠心服務(wù)助力客戶安全復(fù)工
07/04.2020
我國疫情防控工作已取得階段性成效，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇也按下“快進(jìn)鍵”，全國重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工率已達(dá)九成。4月3日下午，為助力廣大客戶安全、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，中聯(lián)重科特別舉行了“匠心服務(wù)·一路砼行”砼機(jī)設(shè)備安全操作與保養(yǎng)直播，用專業(yè)的泵車、車載泵、攪拌車設(shè)備安全操作、維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，為廣大客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。
△中聯(lián)重科“匠心服務(wù)·一路砼行”直播現(xiàn)場(chǎng)
“因?yàn)橐咔橛绊?，很多設(shè)備已經(jīng)有一段時(shí)間沒工作。設(shè)備和人一樣，停放的時(shí)間長(zhǎng)，工作前也需要先活動(dòng)活動(dòng)筋骨，進(jìn)行全面的檢查和保養(yǎng)”，直播開始，中聯(lián)重科混凝土泵送機(jī)械分公司服務(wù)部經(jīng)理莫釗深入淺出地介紹道。
△中聯(lián)重科服務(wù)經(jīng)理向客戶講解泵車維保及安全檢查要點(diǎn)
如何讓停用的設(shè)備快速恢復(fù)到**佳工作狀態(tài)？這是廣大客戶**為關(guān)注的問題。以此為重點(diǎn)，莫釗娓娓道來：“首先，要確保電瓶電量充足，把電瓶線接上，而且一定要保證接線牢固；如果液位低，一定要及時(shí)補(bǔ)充電瓶液；檢查底盤的空氣濾芯是否堵塞、柴油與尿素是否充足……”，從電瓶到臂架、支腿，再到結(jié)構(gòu)件、整車管路等，井井有條，細(xì)致專業(yè)；從泵車講到車載泵，再到攪拌車，混凝土機(jī)械主要設(shè)備全覆蓋。
△中聯(lián)重科服務(wù)經(jīng)理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識(shí)
專業(yè)、生動(dòng)的講解受到了客戶、機(jī)手一致稱贊?！爸新?lián)重科這場(chǎng)直播像及時(shí)雨，正是復(fù)工前想了解的”、“莫經(jīng)理厲害，分享的全是干貨，感恩”，稱贊的留言、評(píng)論時(shí)時(shí)刷屏。
△中聯(lián)重科服務(wù)經(jīng)理向客戶講解攪拌車維保及安全檢查知識(shí)
除了產(chǎn)品維保介紹外，莫釗還向廣大客戶介紹了中聯(lián)重科服務(wù)體系，以及官方售后服務(wù)電話、微信掃碼報(bào)修、中聯(lián)E管家一鍵報(bào)修等多種實(shí)時(shí)在線的服務(wù)派工模式；并表示2020年，中聯(lián)重科還將搭建機(jī)手遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)，泵車、砼站新機(jī)跟機(jī)15天，把配件布局到地級(jí)市等，為客戶提供多種增值服務(wù)。